TESLİMAT VE İADE

Sipariş, Teslimat ve İade

​

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?


Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Nasıl sipariş verebilirim?


Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.


Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
 Siparişleriniz sizin tercihinize bağlı olarak, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderilmektedir.

​


Kargo ücreti ne kadar?


Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişe istinaden sistem tarafından hesaplanacak kargo ücreti, sipariş aşamalarında kargo seçimi sırasında belirtilecektir.

​


Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişiniz kargolandıktan sonra çoğunlukla 1-20 iş günü içinde teslimat yapılır. Mobil bölgelerde teslimat süresi uzamaktadır. Teslimatta aksaklık yaşanmaması için kargo takip numaranız ile kargonuzu takip ederek son durumu ve  nerede olduğu ile ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Pazar günü ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmamaktadır. Bu nedenle resmi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitiminden sonraki ilk iş gününde kargolanır.Yılbaşı, Bayram, Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü gibi özel günlerde aşırı yoğunluk nedeniyle kargo firmaları dağıtımda zorluk çekmektedir. Bu nedenle özel günlerde siparişlerinizi sorunsuz teslim alabilmek adına lütfen siparişlerinizi son güne bırakmayarak 2-3 gün önceden sipariş veriniz.

​


Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?


Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

​


Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?


Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listelenmektedir. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.

​


Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?


Siparişinizin kargosu size teslim edildiğinde pakette deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz.  Ürünlerde herhangi bir hasar gördüğünüz durumda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından MUEMWEAR’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

İade & Değişim


Siparişinizi teslim aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde bilgilerinizi (detaylı bir şekilde) muemwear@gmail.com adresine attığınız taktirde değişim talebi oluşturulur. Değişim talebinde dikkat edilmesi gerekenler, ürünün değişim süresinin (3 iş günü) dolmamış olması, yıkanmamış, kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aksi taktirde ürünün değişim talebi kabul edilmeyek ve tarafınıza karşı ödemeli olarak kargo ile geri gönderilecektir.  Değişimlerde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. İADE YOKTUR